基本介紹
訂藥系統屬於半封閉型的交易系統,賣方與買方皆須取得政府規定的資格後,才能進行交易,因此是不接受一般消費者購買。
依據政府規定,藥商利用通訊交易通路販賣醫療器材,應向直轄市或縣/市衛生主管機關辦理,西藥製劑廠及經營西藥批發、輸入及輸出之西藥販賣業藥商應符合GDP並取得運銷許可。
依衛生福利部衛授食字第1081102148號公告,明訂批發、輸入及輸出須冷鏈儲存與運輸之西藥製劑販賣業藥商(第二階段藥商)應符合GDP,並在衛授食字第1081102318 號函公布其配套措施,說明將依藥商風險規劃申請檢查之優先順序。未來將持續辦理協商並公告其餘西藥藥品批發、輸入及輸出之販賣業藥商符合GDP之時程。而購買者也必須先提供相關證明,加入訂藥系統會員後,才能進行採購詢價的資格。
實例分享
吳副總:任職一家藥品銷售公司已有十年的年資,早期雖然有導入過訂藥系統,但因應目前市場主流為行動裝置為主,並且很多藥局也反應舊系統過於老舊,因此決定重新開發新的訂藥系統,在杰鼎詳細介紹醫療產業的成功案例,以及詳細說明訂藥系統與消費性產品的購物系統是不一樣的結構,包括會員等級、訂購流程、結帳方式、訂單拆單…等都有屬於訂藥的流程,畢竟這是針對藥局廠商,而非一般消費者。
前後與公司內的業務單位、網路客服單位、行政人員,共開會三次,先針對舊版訂藥系統的缺點及優點分析,再討論各單位的需求及吳副總的要求,我們提出幾個改版的重點:
- 登入後會顯示重要並且未讀取的訊息,如藥品已到貨、本月特惠區、健保價格異動..等。
- 針對特定商品,需區分盒與排的單位,並且計算庫存為盒或是排,顯示在前端庫存區。
- 有效期限計算,商品建檔時輸入藥品有效期限,並選擇是否預先開放指定有效日期前的商品。
- 會員等級區分,區分重點在於價格及產品上的差異。
- 親送的運費設定,與可彈性增加地區,未列出的區域,前端將不顯示有親送的選項。
- 後端可快速匯入庫存及健保價,系統自行比對後修改。
- 初期不開發APP,但需要先將資料庫結構符合APP規格。
- RWD網站前端UI設計,手機版本需先模仿APP操作介面。
當專案開始設計時,前端設計是依照APP的規格,將主要功能鍵接放置在底下,使用直覺是圖型按鈕,包括購物車、訂單查詢、藥品查詢、線上客服為預設快速鍵,其他選項還是維持預設縮小至次選單內,因為訂藥系統是針對藥局廠商,因此設計上不需太過於花俏,重視在快速搜尋、簡單操作的簡約介面,因此我們只需四週就開發完成前端設計。但是此時後端開發時間卻出現延誤,主要是很多規則細節在一開始並沒有討論到,原以為吳副總的需求是一般訂藥系統的加強版,但後來發現他是希望加入活動,當作購物系統來經營會員,因此後來又追加一些活動功能,如:特惠商品區,會員分級後可針對商品各別輸入價格,更要依據會員等級限制購買數量,並且能夠有倒數計時的時間顯示,營造出限時特賣的氣氛,另外在購買數量上某些商品可依據數量給予優惠...等,共加入六種行銷活動。最後我們在結案報告當天,忍不住問吳副總為什麼突然要加入那麼多活動,此時才知道是因為我們在一開始簡報時,過於詳細介紹一般消費產品的購物系統的功能,而讓吳副總思考著,單純的訂藥系統是否能像消費性商城方式來經營,所以才會有新的經營型態的產生。